ჩვენ თქვენს ბირჟას ვაკვირდებით. თქვენი გუნდი ბიზნესს მართავს.
მართული ოპერაციები თქვენს სერვერებზე განთავსებული BitPolaris-ის ინსტალაციებისთვის — გუნდისგან, რომელიც მოქმედ ბირჟას მართავს: ნოდების, ხიდების, რიგებისა და საფულეების მონიტორინგი, გაფრთხილებები, რომლებსაც აზრი აქვს, რეაგირება სამუშაო საათებში და საიმედოობის ერთი ანგარიში თვეში. ხელმოწერის გასაღებები და გატანების დადასტურება არასდროს ტოვებს თქვენს პასუხისმგებელ პირებს.
- თვეში, Essential
- €1,450
- ერთჯერადი ჩართვა
- €2,100
- საიმედოობის ანგარიში თვეში
- 1
- წვდომა ხელმოწერის გასაღებებზე
- 0
Essential გეგმა.
ყველაფერი, რამაც შეიძლება შეტანები ან გატანები შეაჩეროს
ნოდები და RPC პროვაიდერები, ქსელების სინქრონიზაცია და ჩამორჩენა, ხიდები და სკანერები, დავალებების რიგები, ცხელი საფულეების ნაშთები ლიმიტებთან შედარებით, სერტიფიკატები და დისკი.
გაფრთხილებები, რომლებსაც აზრი აქვს
გაფრთხილება ზედიზედ რამდენიმე გაზომვის შემდეგ ირთვება და ჩუმად იხსნება, ასე რომ ერთი ცუდი მაჩვენებელი არავის აღვიძებს. Telegram და ელფოსტა — თქვენს გუნდსაც და ჩვენსაც.
რეაგირება სამუშაო საათებში
ორშაბათიდან პარასკევამდე, 09:00–18:00 CET. კრიტიკული გაფრთხილების მიღებას ერთი სამუშაო საათის განმავლობაში ვადასტურებთ; პრიორიტეტის განსაზღვრა, გამოსწორება ან ესკალაცია მომსახურების პირობებით არის შეთანხმებული.
საიმედოობის ყოველთვიური ანგარიში
ინციდენტები და მათი მიზეზები, ხელმისაწვდომობა, ქსელების ჩამორჩენა, შეტანებისა და გატანების დაყოვნება, მიღებული ზომები და ჩვენი შემდეგი რეკომენდაციები.
განახლებები თქვენთან ერთად
განახლებებს ერთად ვგეგმავთ და თქვენს ტექნიკური მომსახურების ფანჯარაში ვატარებთ, უკან დაბრუნების (rollback) მზა გეგმით.
პასუხები თქვენი დოსიესთვის
ვინ აწარმოებს მონიტორინგს, როგორ ხდება ინციდენტების კლასიფიკაცია და ესკალაცია — მტკიცებულებებით თქვენი სალიცენზიო დოსიეს ICT განყოფილებებისთვის.
რა რჩება თქვენთან.
- გასაღებები და დადასტურებები
- ხელმოწერის გასაღებები, seed-მასალა და გატანების დადასტურება თქვენს პასუხისმგებელ პირებთან რჩება. ჩვენ არც ვინახავთ მათ და არც თანახელმოწერას ვახორციელებთ.
- წვდომა
- მონიტორინგზე წაკითხვის წვდომა და ოპერატორის ანგარიში, რომლის გაუქმებაც ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ, თქვენს კონტროლქვეშ მყოფი VPN-ის ან bastion-სერვერის გავლით. ყოველი სესია ჟურნალში იწერება.
- სამუშაო საათების გარეთ
- გაფრთხილებები თქვენს მორიგე ინჟინერთან მიდის, იმ ოპერაციული სახელმძღვანელოებით (runbooks), რომლებსაც თქვენი ინსტალაციისთვის ვწერთ.
- ხელშეკრულება
- მომსახურების პირობები რეაგირების ვადებით, აუდიტის უფლებებით, ქვეკონტრაქტორობისა და გასვლის პუნქტებით, შედგენილი DORA-ს აუთსორსინგის მოთხოვნების გათვალისწინებით.
სამი კვირა სტაბილურ რეჟიმამდე.
- კვირა 1
წვდომა და ინვენტარიზაცია
სერვერების, ქსელების, პროვაიდერების, საფულეებისა და ლიმიტების აღწერა; წვდომის გამართვა თქვენს მხარეს.
- კვირა 2
დაფები და გაფრთხილების წესები
ზღვრები თქვენს მოცულობებზეა მორგებული; ზედმეტი გაფრთხილებები გაშვებამდე ამოიღება.
- კვირა 3
სახელმძღვანელოები და ესკალაცია
ვინ რას აკეთებს თითოეული გაფრთხილებისას, სამუშაო საათებში და მის გარეთ.
- ყოველთვიურად
ანგარიში და შემაჯამებელი ზარი
რა მოხდა, რა შეიცვალა, რა უნდა გამოსწორდეს შემდეგ.
კითხვები
ეს იგივეა, რაც გაფართოებული 24/7 მხარდაჭერა?
არა. მხარდაჭერა თქვენი გუნდის კითხვებს პასუხობს და პროდუქტის ხარვეზებს ასწორებს. მართული ოპერაციები კი ნიშნავს, რომ ჩვენ თქვენს ინსტალაციას ვაკვირდებით და გაფრთხილებებზე ვრეაგირებთ.
გთავაზობთ 24/7 მორიგეობას?
სტანდარტულ გეგმად ჯერ არა. სამუშაო საათების გარეთ გაფრთხილებები თქვენს მორიგე ინჟინერთან მიდის. თუ სადღეღამისო მორიგეობა გჭირდებათ, გვითხარით.
ღრუბლოვან ინსტალაციაზეც მუშაობთ?
ღრუბლოვან ინსტალაციებს ისედაც ჩვენ ვმართავთ და ცალკე გეგმა არ სჭირდებათ. ეს მომსახურება იმ კლიენტებისთვისაა, ვინც საკუთარ სერვერებზე ან საწყისი კოდით მუშაობს.
ოდესმე გადაიტანთ სახსრებს?
არა. ხელმოწერის გასაღებებსა და გატანების დადასტურებაზე წვდომა არ გვაქვს. თუ საფულეს რაიმე მოქმედება სჭირდება, ამას თქვენი პასუხისმგებელი პირები აკეთებენ.
BitPolaris-ს საკუთარ სერვერებზე იყენებთ?
გვითხარით, რომელ ქსელებს იყენებთ და რა მოცულობებით. გიპასუხებთ ჩართვის გეგმითა და დაწყების თარიღით.